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私たちの会社を紹介します。

 

仕事内容をおしえてください
NTTドコモ様の販売代理店として事業を展開し、「安心と信頼」「親切丁寧」を基本姿勢に、サービスを充実させています。毎日多くのお客様にご来店いただき、疑問や不安の解決、充実したケータイライフサービスをお手伝いしています。
どんな会社ですか?
運営母体は製造業ですが【「製造」をしている本社も、「接客」「販売」をしているドコモショップもトム通信工業という一つの会社】という考えから、異なる業種でも年間休日は同じ125日です。また、海外出身者も多く働いており、グローバルな環境です。新商品 /サービス研修会、中堅/新人教育 プログラムなどの支援体制、社員旅行で交流を深めています。
どんな仕事をしているの?
「携帯販売」「契約変更」「故障・修理」「インターネット手続き」等を行っています。これ以外にディスプレイ作成を自分たちで行ったり、お客様にスマートフォンの操作を教える 「スマホ教室」なども開催しています。お客様の笑顔や感謝の声が自分の更なる原動力となり、日々充実した仕事ができます。

トム通信工業の先輩にインタビュー

大沼 愛佳さん

プロフィール

大沼 愛佳さん
ショップ営業部 携帯販売
勤務年数
7か月
趣味
ドライブ・旅行
性格
穏やか・マイペース
出身高校
聖徳大学付属女子高等学校(千葉県)

Q&A

良かったこと・学んだこと
人見知りな性格で、なかなか最初は声が出せず、お客様対応も不安でした。でも先輩方も心配してくれたり、ほめてくれたり、優しく見守ってくださいましたし、充実した研修制度でしっかり先生にサポートして頂き、自信がつきました。今では心を開き心を込めてお客様に寄り添った対応をすることで、お客様も心を開いてくださいます。ありがとうと言っていただけることが何よりやりがいとなっています。

タイムスケジュール

AM 09:30出勤
AM 09:40朝会
AM 10:00開店:接客開始
PM 13:00昼休憩
PM 18:30業務終了後帰宅
*シフト制のため、時間はあくまで一例 *シフトによっては、14:30に終了

佐藤 隆斗さん

プロフィール

佐藤 隆斗さん
ショップ営業課 携帯販売
勤務年数
7か月
趣味
バスケット・犬の散歩
性格
とにかくポジティブ(今日はダメでも明日は良いかも!)
出身高校
利府高等学校(宮城県)

Q&A

良かったこと・学んだこと
人と話すことが好きで接客業に興味があったことと、面接に来た際のお店の雰囲気の良さに惹かれました!毎日様々なお客様と接し「あなたに頼んで良かった」などお言葉をいただくことで非常にやりがいを感じます。学んだことは、「対応力」です。お客様の満足度はお客様の要望に沿うことだけではないということも学びました。もっと知識を増やし、お客様に満足いただけるプランをご提案し、喜んでいただきたいです。

タイムスケジュール

AM 09:30出勤
AM 09:40朝会
AM 10:00開店:接客開始
PM 13:00昼休憩
PM 18:30業務終了後帰宅
*シフト制のため、時間はあくまで一例 *シフトによっては、14:30に終了

仕事紹介


明るく元気に、朝会からスタート!
目標や反省、連絡事項などを報告しあい、お客様へのより良いサポートを目指します。

見やすく、わかりやすくディスプレイ。常にお客様に合わせた対応を心掛けています。

商品の知識やプランを勉強することはもちろんですが、お客様の気持ちになって、誠実に対応すること。満足いただけた時には、何よりうれしく、やりがいを感じます。

研修


技術や資格の研修だけでなく、スタッフのマインドやメンタル面もフォローしていきます。

はじめのうちは、店舗でも講師がしっかりとサポート。安心してお客様対応ができ、成長していけます。

企業情報

会社名 トム通信工業株式会社(ドコモショップ川崎店)
所在地 〒223-0057 横浜市港北区新羽町1244
(〒210-0005 川崎市川崎区東田町11-27)
TEL TEL.045-531-4841
HP www.tomcom.co.jp
HP docomoshop.co.jp/kawasaki/(ドコモショップ川崎店)
設立 昭和38年11月 年
従業員数 409名
事業内容 ドコモショップ運営
移動体通信機器
無線通信応用機器、他
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